Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden 

Bron: Pro-voet 

Deze Algemene Voorwaarden van ANBOS, ANKO en Pro-Voet zijn tot stand gekomen
 in overleg met de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep
 Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en treden in werking
 per januari 2010. De CZ stelt het op prijs indien zulks bij een citaat uit deze Algemene
 Voorwaarden vermeld wordt.
 2
 ARTIKEL 1 - Definities 3
 ARTIKEL 2 - Toepasselijkheid 4
 ARTIKEL 3 - Totstandkoming van de overeenkomst 4
 ARTIKEL 4 - Verplichtingen van de ondernemer 4
 ARTIKEL 5 - Verplichtingen van de consument 4
 ARTIKEL 6 - Betaling 4
 ARTIKEL 7 - Aansprakelijkheid 5
 ARTIKEL 8 - Klachten 5
 ARTIKEL 9 - Geschillenregeling 5
 ARTIKEL 10 - Nakomingsgarantie 6
 ARTIKEL 11 - Wijzigingen 6
 ARTIKEL 12 - Afwijkingen 6
 3
 ARTIKEL 1 - Definities
 In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
 Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die geregistreerd is
 bij zowel het HBA als bij de Stichting
 Geschillencommissie Consumentenzaken, zich al
 dan niet georganiseerd heeft via een van de
 brancheorganisaties ANBOS, ANKO of ProVoet,
 en actief is in de uiterlijke verzorgingsbranche;
 HBA: Hoofdbedrijfschap Ambachten te Zoetermeer
 ANBOS: Algemene Nederlandse Brancheorganisatie
 Schoonheidsverzorging te Utrecht;
 ANKO: Koninklijke Algemene Nederlandse
 Kappersorganisatie te Huizen;
 ProVoet: Landelijke Organisatie voor de
 Voetverzorger/Pedicure ‘ProVoet’ te Veenendaal;
 Consument: de natuurlijke persoon die, anders dan in de
 uitoefening van zijn beroep of bedrijf, gebruik
 maakt van de diensten van een aangesloten
 ondernemer in de uiterlijke verzorgingsbranche;
 Overeenkomst: de overeenkomst voor een behandeling, en/of
 levering van producten, op het gebied van de
 uiterlijke verzorging;
 Uiterlijke verzorgingsbranche: het kappersbedrijf, schoonheidsverzorgingsbedrijf
 of voetverzorgingsbedrijf;
 Kappersbedrijf: het bedrijf van het knippen of anderszins
 behandelen van het hoofdhaar;
 Schoonheidsverzorgingsbedrijf: het bedrijf dat behandelingen verricht die gericht
 zijn op de verzorging van de huid en het uiterlijk
 van mensen uit schoonheidsoogpunt;
 Voetverzorgingsbedrijf: het bedrijf dat behandelingen verricht die gericht
 zijn op de verzorging van de voet, voethuid en
 nagels, mede uit oogpunt van voorkoming van
 voetklachten;
 Geschillencommissie: de Geschillencommissie Uiterlijke Verzorging,
 Bordewijklaan 46, Postbus 90600, 2509 LP Den
 Haag;
 Branchecodes: De codes van het schoonheidsverzorgingbedrijf,
 kappersbedrijf of voetverzorgingsbedrijf,
 respectievelijk de ‘Code van de
 schoonheidsspecialist’, ‘Code van de kapper’ en
 ‘Code van het voetverzorgingsbedrijf.
 4
 ARTIKEL 2 - Toepasselijkheid
 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en uitvoering
 van alle overeenkomsten in de uiterlijke verzorgingsbranche tussen de ondernemer en
 de consument.
 ARTIKEL 3 - Totstandkoming van de overeenkomst
 1. De overeenkomst komt tot stand nadat de consument gevraagd heeft om een
 behandeling en de ondernemer aangegeven heeft die behandeling uit te zullen
 voeren.
 2. Voorafgaand aan of bij de aanvang van elke behandeling of reeks behandelingen
 dient de ondernemer de consument te informeren over de ter zake geldende prijs.
 Bij een reeks behandelingen zal de afgesproken prijs niet tussentijds worden
 verhoogd.
 3. De annuleringsvoorwaarden, voor zover van toepassing, worden kenbaar gemaakt
 aan de klant voordat de overeenkomst tot stand komt.
 4. In geval de consument wegens overmacht verhinderd is de gemaakte afspraak na
 te komen, kunnen geen kosten in rekening worden gebracht.
 ARTIKEL 4 - Verplichtingen van de ondernemer
 1. De ondernemer staat ervoor in dat de door hem verrichte werkzaamheden
 beantwoorden aan de overeenkomst en worden uitgevoerd met goed en zorgvuldig
 vakmanschap en met gebruikmaking van deugdelijke materialen en middelen.
 2. De ondernemer licht de consument in over de aard en omvang van de
 behandeling, de in redelijkheid te verwachten resultaten en de mogelijke risico’s
 verbonden aan de behandeling. De ondernemer vraagt de consument naar
 informatie die relevant is om de behandeling goed uit te kunnen voeren.
 3. De ondernemer wordt geacht te werken volgens de geldende wet- en regelgeving
 en stand der techniek, zoals deze onder andere zijn neerslag vindt in de ter zake
 geldende branchecodes uitgegeven door het HBA.
 4. De ondernemer zal geen handeling verrichten die buiten zijn beroepscompetenties
 valt.
 ARTIKEL 5 - Verplichtingen van de consument
 1. De consument dient de ondernemer voor het aangaan van de overeenkomst op de
 hoogte te stellen van eventuele specifieke wensen.
 2. De consument heeft de plicht alle door de ondernemer gevraagde en
 noodzakelijke informatie te verstrekken die deze voor een goede uitvoering van de
 overeenkomst nodig heeft.
 ARTIKEL 6 - Betaling
 1. Betalingen aan de ondernemer dienen contant met een in Nederland algemeen
 geaccepteerd betaalmiddel te geschieden. Contante betaling omvat ook
 bijschrijving van het verschuldigde bedrag op een door de ondernemer aangegeven
 bank- of girorekening op het tijdstip van de koop of levering of betaling door
 middel van door banken erkende vormen van elektronisch betalen.
 5
 2. Bij een reeks behandelingen kan de ondernemer de consument verplichten tot een
 vooruitbetaling van maximaal vijftig procent van de totaalprijs. Het resterende deel
 van totaalprijs zal na voltooiing van de reeks behandelingen in rekening worden
 gebracht.
 ARTIKEL 7 - Aansprakelijkheid
 1. De ondernemer is tegenover de consument aansprakelijk voor schade die het gevolg
 is van een tekortkoming die aan de ondernemer of een persoon in zijn dienst dan
 wel stagiaire is toe te rekenen.
 2. De consument is tegenover de ondernemer aansprakelijk voor door de ondernemer
 geleden schade die door een aan de consument toerekenbare tekortkoming is
 veroorzaakt.
 ARTIKEL 8 - Klachten
 1. Het verdient sterke aanbeveling tekortkomingen per ommegaande na het ontdekken
 of kunnen ontdekken daarvan schriftelijk dan wel elektronisch bij de ondernemer in
 te dienen. Te lang wachten met klachten kan nadelige gevolgen hebben voor de
 bewijspositie van de consument.
 2. De ondernemer dient klachten afdoende te onderzoeken. De ondernemer zal
 eventuele tekortkomingen zo mogelijk herstellen binnen een redelijke termijn,
 tenzij zulks in verband met de omstandigheden in redelijkheid niet van hem kan
 worden gevergd.
 3. Als de klacht niet in onderling overleg naar tevredenheid kan worden opgelost,
 ontstaat een geschil dat kan worden voorgelegd aan de Geschillencommissie.
 ARTIKEL 9 - Geschillenregeling
 1. Geschillen tussen consument en ondernemer over totstandkoming of de uitvoering
 van de overeenkomsten, kunnen zowel door de consument als door de ondernemer
 aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie
 (www.degeschillencommissie.nl).
 2. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen,
 indien de consument zijn klacht eerst bij de ondernemer heeft ingediend.
 3. Nadat de klacht bij de ondernemer is ingediend, moet het geschil uiterlijk drie
 maanden na het ontstaan daarvan bij de Geschillencommissie aanhangig worden
 gemaakt.
 4. Wanneer de consument een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is
 de ondernemer aan deze keuze gebonden. Indien de ondernemer een geschil
 aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen
 zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. De ondernemer
 dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde
 termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken.
 5. De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van
 het voor haar geldende reglement. De beslissingen van de Geschillencommissie
 geschieden krachtens dat reglement bij wege van bindend advies. Het reglement
 wordt desgevraagd toegezonden. Voor de behandeling van een geschil is een
 vergoeding verschuldigd.
 6. Uitsluitend de rechter dan wel de hierboven genoemde Geschillencommissie is
 bevoegd van geschillen kennis te nemen.
 ARTIKEL 10 - Nakomingsgarantie
 1. ANBOS, ANKO en ProVoet staan garant voor de nakoming van de bindende
 adviezen door haar leden, tenzij het lid besluit het bindend advies binnen twee
 maanden na de verzending ervan, ter toetsing aan de rechter voor te leggen. Deze
 garantstelling herleeft, indien het bindend advies na toetsing door de rechter in
 stand is gebleven en het vonnis waaruit dit blijkt, in kracht van gewijsde is gegaan.
 2. Tot maximaal een bedrag van € 7.500 per bindend advies, wordt dit bedrag door
 ANBOS, ANKO of Provoet aan de consument uitgekeerd. Bij bedragen groter dan
 € 7.500 per bindend advies, wordt de consument dit bedrag uitgekeerd en voor het
 meerdere word de consument aangeboden zijn vordering aan ANBOS, ANKO of
 Provoet over te dragen, waarna deze organisatie op eigen naam de betaling daarvan
 in recht zal vragen ter voldoening aan de consument.
 3. ANBOS, ANKO of Provoet verschaffen geen nakomingsgarantie indien, voordat
 ten behoeve van het in behandeling nemen van het geschil door de consument is
 voldaan aan de daartoe bepaalde formele innamenvereisten (betaling klachtengeld,
 retournering ingevuld en ondertekend vragenformulier en eventuele depotstorting),
 van één van de volgende situaties sprake is:
 - aan het lid is surséance van betaling verleend.
 - het lid is failliet verklaard.
 - de bedrijfsactiviteiten zijn feitelijk beëindigd. Bepalend voor deze situatie is de
 datum waarop de bedrijfsbeëindiging in het Handelsregister is ingeschreven of een
 eerdere datum, waarvan ANBOS, ANKO of Provoet aannemelijk kan maken dat de
 bedrijfsactiviteiten feitelijk beëindigd zijn.
 ARTIKEL 11 - Wijzigingen
 ANBOS, ANKO en ProVoet zullen deze algemene voorwaarden slechts wijzigen in
 overleg met de Consumentenbond.
 ARTIKEL 12 - Afwijkingen
 Individuele afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden, met inbegrip van individuele
 aanvullingen, moeten schriftelijk dan wel elektronisch tussen de ondernemer en
 consument worden vastgelegd. Afwijkingen zijn alleen mogelijk indien deze in het
 voordeel van de consument zijn. 

 Aanvullende voorwaarden van Pedicurepraktijk Mariënheem. 

Mocht u een behandeling willen afzeggen dient u dit minimaal 24 uur van te voren telefonisch te doen, de desbetreffende behandeling kan dan eventueel in overleg verzet worden. 

Bij het niet of niet tijdig afmelden en/of het niet nakomen van de gemaakte afspraak, zal Pedicurepraktijk Mariënheem de kosten voor de behandeling in rekening brengen. 

Indien u bij verhindering minstens 24 uur van te voren afmeld, wordt de gereserveerde tijd niet in rekening gebracht. 

De algemene voorwaarden worden bij start van de onderneming gepubliceerd op de nog te bouwen website. De link naar deze website, alsmede de algemene voorwaarden, zal ik meesturen met de afspraakbevestiging voor de behandeling.